Atendimento transparente
Compras, aluguel e privacidade
Estas informações explicam como funciona o atendimento inicial. As condições específicas de cada pedido são confirmadas pela equipe antes da contratação.
Compras e trocas
Preços e disponibilidade são confirmados no momento do atendimento ou no marketplace indicado. Em compras concluídas por marketplace, também se aplicam as regras apresentadas na plataforma.
Para solicitar troca, devolução ou informar qualquer problema, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e fotos quando necessário. A Vila Princess respeita os direitos aplicáveis às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Termos do aluguel
Disponibilidade, período de retirada e devolução, ajustes, conservação, valores e eventuais garantias são informados antes da confirmação do aluguel. O agendamento pelo site é uma solicitação e depende da confirmação da equipe.
Antes de concluir, a cliente recebe as condições específicas do vestido escolhido. Alterações de data ou cancelamentos devem ser solicitados diretamente à loja para análise conforme a reserva.
Privacidade
Os dados enviados no agendamento são utilizados para responder ao atendimento, confirmar disponibilidade e organizar a experiência na loja. Não comercializamos informações pessoais.
Para solicitar correção ou exclusão de dados de atendimento, escreva para gestaovilaprincess@gmail.com.